El Barracuda Assistant ya está disponible en las comunidades de soporte: Un acceso más rápido y sencillo a todo lo que usted necesita

Barracuda siempre se ha comprometido a ofrecer un soporte galardonado a nuestros clientes y socios. Ahora estamos llevando esa experiencia al siguiente nivel con Barracuda Assistant, una forma más inteligente y sencilla de obtener lo que necesita, cuando lo necesita.

La semana pasada presentamos en primicia Barracuda Assistant como parte de la plataforma de ciberseguridad BarracudaONE. Hoy, nos complace anunciar que Barracuda Assistant también está disponible directamente en nuestras comunidades de soporte para clientes y socios, facilitando más que nunca encontrar respuestas y recursos sin tener que navegar por múltiples portales o esperar asistencia.  

Su compañero de asistencia basado en IA 

Barracuda Assistant es un chatbot inteligente impulsado por IA y diseñado para transformar la forma en que clientes y socios interactúan con el soporte de Barracuda. Con las conversaciones en lenguaje natural, puede:

• Localizar rápidamente recursos y documentación
• Solucione problemas en tiempo real
• Explorar las mejores prácticas y herramientas 

Barracuda Assistant pone todo al alcance de su mano, agilizando su experiencia y ahorrando tiempo valioso.

Más allá de las respuestas: Gestión de casos más rápida

Si el asistente no puede resolver su problema, lo guiará para crear un caso de soporte y agilizar la asistencia. ¿Prefiere omitir la solución de problemas? Puede pedirle al asistente que abra un caso de soporte inmediatamente. Además, puede verificar el estado de casos anteriores, todo en un solo lugar.  

Esta innovación refleja nuestro compromiso continuo de empoderar a los clientes y socios con soluciones intuitivas que facilitan y hacen más eficiente la gestión de la seguridad. Con Barracuda Assistant, dedica menos tiempo a buscar y más a centrarse en lo que más importa: proteger su empresa e impulsar el crecimiento.

¿Está listo para probarlo? Pruébelo hoy mismo.