Seguro cibernético: Imprescindible para los MSPs

Si aún no tienes un seguro cibernético, es posible que desees reconsiderarlo. Las estadísticas muestran que si eres propietario de un MSP, probablemente ya lo tengas, con un 91.7 por ciento de los proveedores de servicios gestionados (MSPs) que tienen seguro cibernético específicamente para sus operaciones, lo que subraya su reconocimiento como una protección clave en la industria.

“El seguro es simplemente una herramienta para limitar el daño de una factura grande si sucede algo malo,” John Bambenek, presidente de Bambenek Labs, una firma boutique de inteligencia de amenazas cibernéticas que ofrece servicios a clientes en todo el mundo. Bambenek compara el seguro cibernético con el seguro de coche. “Es solo un gasto mensual… hasta que ocurre un accidente de coche.” Los MSPs notarán que si brindan servicios a cualquier cosa que no sean las empresas más pequeñas y las pequeñas y medianas empresas (PYME), sus clientes querrán prueba de seguro antes de firmar cualquier contrato.

Por lo tanto, la falta de ciberseguro simplemente cerrará la puerta a clientes potenciales”, explica Bambenbek. Como los MSPs ocupan una posición de confianza como guardianes de la galaxia, los MSPs no solo son objetivos en sí mismos, sino también posibles conductos para los atacantes que buscan un acceso más amplio. Es por eso que tener un ciberseguro ya no es algo “agradable de tener” para los MSPs, es una capa esencial de protección.

La red de seguridad que necesitan los MSP en la era de las amenazas cibernéticas

Ser un MSP significa caminar constantemente por la cuerda floja entre la innovación, la prestación de servicios y la gestión de riesgos.

Los clientes esperan disponibilidad 24/7, respuestas rápidas y medidas de seguridad sólidas. Pero incluso los MSP más conscientes de la seguridad pueden ser víctimas de un ciberataque. Ya sea ransomware, phishing, violaciones de datos o exploits de día cero, el panorama de amenazas está evolucionando más rápido de lo que muchas empresas pueden adaptarse," dice Carlos Fuentes, consultor de ciberseguridad en Houston. Fuentes añade que cuando las cosas van mal—y eventualmente, algo irá mal—el seguro de ciberseguridad puede marcar la diferencia entre sobrevivir a un incidente o cerrar el negocio.

“Una de las principales razones por las que los MSP necesitan un seguro cibernético es debido a la gran cantidad y sensibilidad de los datos que gestionan. Los MSP suelen tener acceso a múltiples redes de clientes, credenciales e información empresarial sensible. Si una sola violación compromete un punto final, podría potencialmente extenderse a varios entornos de clientes”, dice Fuentes, señalando que en tal escenario, no solo el MSP es responsable de sus propias pérdidas, sino que también podría enfrentar demandas, escrutinio regulatorio y daño reputacional por parte de los clientes afectados. “El seguro cibernético ayuda a cubrir honorarios legales, costos de recuperación de datos, apoyo en relaciones públicas e incluso pérdida de ingresos durante el tiempo de inactividad.”

El papel del seguro cibernético

Fuentes dice que también vale la pena señalar que muchos MSP atienden a clientes en industrias reguladas como la atención médica, las finanzas o los servicios legales. "Estos sectores a menudo tienen requisitos estrictos de cumplimiento de privacidad y seguridad de datos, como HIPAA, GDPR o PCI DSS. Si un MSP sufre una violación que afecta a uno de estos clientes, podría resultar en multas cuantiosas, sin mencionar el daño a la confianza y las relaciones con los clientes", añadiendo que el seguro de ciberseguridad no solo proporciona apoyo financiero; a menudo incluye acceso a expertos en cumplimiento, equipos de respuesta a violaciones e investigadores forenses que pueden ayudar a contener el daño y navegar por las secuelas.

Comparte que podrías pensar: "Ya tenemos medidas de seguridad sólidas en su lugar. Usamos protección de endpoints, cortafuegos y formación para empleados, ¿realmente necesitamos un seguro además de eso?" La respuesta es sí, y aquí está la razón: las herramientas y los protocolos de seguridad son esenciales pero no infalibles.

Los actores de amenazas están desarrollando constantemente nuevas tácticas para eludir las defensas,” dice Fuentes, señalando que el error humano, como hacer clic en un enlace malicioso o configurar incorrectamente un servicio en la nube, sigue siendo una de las principales causas de violaciones. “El seguro cibernético es su red de seguridad cuando ocurre lo impensable a pesar de sus mejores esfuerzos.”

La creciente amenaza de ataques a la cadena de suministro

Otra consideración es la creciente tendencia de los ataques a la cadena de suministro. Los actores de amenazas están apuntando cada vez más a los MSPs para obtener acceso a un rango más amplio de empresas.

“Hemos visto esto suceder en incidentes de alto perfil donde los atacantes se infiltran en un proveedor de servicios de confianza para distribuir malware a los clientes finales. En estos casos, el MSP se convierte en el punto común de compromiso—y el que asume las repercusiones legales y financieras,” dice Fuentes, agregando que el seguro cibernético ayuda a los MSP a responder rápidamente, notificar a las partes afectadas y cubrir los costos de cualquier daño o demanda que surja.

Impactos financieros

El impacto financiero de una violación puede ser asombroso.

Para las MSP más pequeñas, un solo incidente puede costar fácilmente cientos de miles, o incluso millones, de dólares en remediación, honorarios legales, compensación a clientes e interrupción del negocio. Sin seguro cibernético, muchas MSP simplemente no tendrían los recursos para recuperarse”, destaca Fuentes, señalando que el seguro actúa como un colchón financiero, permitiendo a la empresa estabilizar las operaciones y centrarse en la recuperación a largo plazo en lugar de en la supervivencia inmediata.

Pero más allá de la red de seguridad financiera, contar con un seguro cibernético también puede mejorar la credibilidad de un MSP. En un mercado competitivo, los clientes buscan socios que se tomen la seguridad en serio”, señala Fuentes. Añade que tener una póliza de seguro cibernético integral demuestra que su empresa está preparada, es responsable y está comprometida con la protección de sus operaciones y las de ellos. Se convierte en un valor añadido que lo diferencia de los competidores menos preparados.

Fuentes afirma que la pregunta no es si un incidente cibernético podría ocurrir, sino si estarás preparado cuando suceda. Para los MSPs, las apuestas son excepcionalmente altas. No solo estás protegiendo tu propio negocio, estás salvaguardando la confianza, los datos y las operaciones de tus clientes. El seguro de ciberseguridad es una inversión práctica y estratégica que ayuda a garantizar que puedas cumplir con esa responsabilidad con confianza y resiliencia.

Así que si aún no has considerado el seguro cibernético, ahora es el momento. Habla con un corredor que entienda el ámbito de los MSP, revisa tu perfil de riesgo actual y encuentra una póliza que se ajuste a tus necesidades. En el mundo de la ciberseguridad, la esperanza no es una estrategia: la preparación sí lo es.

Nota: Esto se publicó originalmente en SmarterMSP.com.