Proveedor de servicios gestionados elige la solución de confianza cero de Barracuda para acceso remoto seguro

Alliance Business Technologies (ABT) tiene una historia de origen bastante interesante, una que vale la pena compartir. Comienza con Computer Alliance, una importante operación minorista en Australia. Una gran tienda de computadoras.

Ahora, Computer Alliance se dio cuenta en cierto momento de que necesitaban un equipo de TI más grande y capaz. Pero en lugar de simplemente expandirlo internamente—lo cual, a diferencia de muchos negocios no relacionados con la tecnología, habría sido bastante fácil para ellos—decidieron crear una empresa independiente, ABT. ABT es un proveedor de servicios gestionados (MSP) con (inicialmente) un solo cliente: Computer Alliance.

Con el tiempo, ABT ha crecido y ha construido una sólida base de clientes externos para sus ofertas de servicios gestionados. Una gran ventaja que tiene es que, antes de ofrecer nuevas propuestas de proveedores o paquetes de servicios innovadores a los clientes externos, puede implementarlos primero en Computer Alliance. Esto le da a ABT la oportunidad de perfeccionar los servicios para asegurarse de que tengan el equilibrio adecuado entre costo y funcionalidad, y que estén abordando eficazmente una necesidad real del cliente.

Barracuda y ABT

En el estudio de caso del cliente sobre la experiencia de ABT como socio de Barracuda, el líder del equipo de ingeniería de redes de la empresa, Mitchell Peisker, recuerda cómo se convirtió en socio de Barracuda:

Hace aproximadamente seis o siete años, comenzamos a asociarnos con Barracuda, y ha sido una relación muy productiva y satisfactoria. Barracuda CloudGen Firewall se ha demostrado como un elemento central de nuestra oferta de servicios, además de proporcionar seguridad de red y optimización para nuestras propias operaciones.

El ingeniero de ventas que trabaja con Mitchell y su equipo les dio una presentación sobre nuestra solución de acceso de confianza cero, Barracuda CloudGen Access, que encontraron "muy intrigante", especialmente porque estaban en medio de la configuración de un almacén en una ubicación remota para acomodar el rápido crecimiento del negocio minorista de Computer Alliance.

Aunque ABT utilizó la funcionalidad VPN incorporada en CloudGen Firewall para algunos trabajadores remotos y como parte de sus ofertas gestionadas para clientes, cuando se trató de permitir que el personal del almacén accediera a los sistemas de forma remota, la opción de confianza cero fue convincente.

"Obviamente, con una solución de confianza cero como CloudGen Access, vas a tener un nivel elevado de seguridad. Pero lo que realmente nos llamó la atención fue la simplicidad y facilidad de uso desde la perspectiva del usuario. A diferencia de una VPN, para el usuario final, es completamente transparente. Simplemente le damos al personal del almacén un dispositivo portátil que está registrado, y luego pueden acceder a los recursos para los que están autorizados desde donde estén."

Despliegue “sencillo como el agua”

Como suele ser el caso cuando se trata de implementar y configurar soluciones de Barracuda, Mitchell se impresionó por lo fácil que fue. Y eso, a su vez, le dio la confianza de que CloudGen Access podría ser una adición valiosa a los servicios que ABT ofrece a clientes externos.

El despliegue y la configuración de Barracuda CloudGen Access para el almacén fue muy sencillo, todo salió sin problemas y estuvimos operativos muy rápidamente. Así que ahora que ha sido probado y demostrado en nuestro propio entorno, hemos comenzado a ofrecerlo a los clientes como parte de nuestra oferta de servicios gestionados.

Soporte excepcional

Una cosa de la que nunca me canso es preguntar a los clientes sobre su experiencia con el soporte al cliente y técnico de Barracuda. Siempre se iluminan y se entusiasman tratando de expresar lo increíble que son nuestros equipos de soporte. Mitchell no es una excepción:

“El soporte técnico al cliente es realmente excepcional. Ya sea un problema que se pueda resolver rápidamente o algo que lleva un día o más en solucionarse, el equipo de soporte de Barracuda realmente destaca. Son expertos y están totalmente comprometidos a resolver los problemas mientras nos educan sobre los matices del producto. Con otros proveedores, llamar al soporte puede ser una auténtica pesadilla, pero con Barracuda siempre es un placer.”

Asegúrese de leer todo el estudio de caso, hay muchos otros detalles allí que realmente destacan los beneficios de Barracuda CloudGen Access, tanto para MSPs como para usuarios finales. O simplemente puede obtener una prueba gratuita o programar una demostración.